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FAQ


COME CONTATTARCI O FARCI VISITA
  • In quale lingua preferite che vi scriviamo?

    Possibilmente in italiano o in inglese. Se ciò non fosse possibile, siamo in grado di rispondervi anche in tedesco ed in francese.

  • Se veniamo in fabbrica, possiamo portarci via il materiale che acquistiamo?

    Solo se concordato in precedenza.

  • Possiamo venire a comperare il materiale?

    Si, ma vi ricordiamo che in fabbrica si riceve solo su appuntamento.

    Inoltre il nostro negozio pratica gli stessi prezzi della fabbrica.



  • Possiamo visitare la fabbrica?

    Dipende da cosa si intende:

    - In ufficio si riceve su appuntamento e si possono scegliere i colori dai campionari

    - Non si può vedere la produzione nella fabbrica.

     



IL PAGAMENTO
  • Possiamo pagare dopo aver ricevuto il materiale?

    No.

  • Come possiamo pagare?

    Mediante bonifico bancario anticipato o carta di credito (Visa o Mastercard).

IL VETRO
  • Vorrei fare dei mosaici, mi potete aiutare?

    Si, siamo produttori di tutti i tipi di vetro che servono alla realizzazione di mosaici.



  • Per fare un mosaico quali attrezzature mi servono?

    La martellina con il tagliolo e la tenaglia.



  • Dove possiamo trovare le attrezzature?

    Da noi.



  • Quanto materiale mi serve?

    Dipende dal formato e dallo spessore. Consultate la descrizione tecnica del sito per le quantità.



  • Quante tessere ci sono in un kg?

    Circa 450.



  • Quanto grande è una piastra?

    Consultate la descrizione tecnica del sito sotto la voce: misura delle piastre.



  • Posso mettere il vostro vetro a pavimento?

    Si.



  • Posso mettere il vostro vetro a parete?

    Si.



  • Posso mettere il vostro vetro sia all'esterno che all'interno?

    Si.



  • Posso levigare il vostro vetro?

    Si.



  • Quanti colori avete a magazzino?

    Migliaia.                                             



LA SPEDIZIONE
  • Quanto costa la spedizione?

    Dipende dal peso e dalla destinazione.

  • Quanti giorni necessita il vostro corriere per la consegna?

    24-48 ore in Italia, pochi giorni nel resto del mondo (via aerea).

  • Possiamo inviare il nostro corriere a ritirare il materiale?

    Si.

  • In quale modo spedite il vostro materiale?

    Esclusivamente con corriere espresso in Italia e con corriere espresso internazionale nel resto del mondo.

  • In quali paesi spedite il vostro materiale?

    In tutto il mondo.

COSTI - ACQUISTI
  • Posso avere il campionario degli ori?

    Si, insieme al campionario degli smalti. 



  • Posso avere il campionario degli smalti?

    Si, insieme al campionario degli ori.



  • Preferite un ordine via fax, e-mail o lettera?

    E' lo stesso, preferiamo comunque un ordine scritto.



  • Come posso scegliere e/o ordinare i colori?

    I colori possono essere scelti:

    1. dal nostro campionario standard (in vendita)

    2. dalla brochure fotografica (in vendita)

    3. direttamente dal sito internet

    oppure, se non sono presenti nel campionario:

    4. richiesti con un campione in vostro possesso

    5. dipinti su carta

    (in tali casi si richiederà una minima quantità da decidere in base al campione).



  • Quant'è il minimo ordine per colore?

    0,100 kg.



  • Quant'è la quantità minima da ordinare?

    Si deve ordinare minimo 0,100kg per ciascun colore, minimo 4 kg in totale per la spedizione.



  • Fate sconti per grosse quantità?

    Si, oltre i 1000 kg applichiamo uno sconto del 5% circa.



  • Quali sono i tempi di consegna?

    I colori del campionario standard sono pronti a magazzino, quindi generalmente in pochi giorni riusciamo a spedirli.



  • Possiamo comperare direttamente da voi?

    Certamente, vendiamo sia al privato che al professionista. Da 0,100 Kg a migliaia di kg.



  • Hanno gli stessi prezzi vostri?

    No, essendo rivenditori il prezzo è più alto.



  • Avete dei rappresentanti nel mio paese?

    Vendiamo direttamente in tutto il mondo. Negli U.S.A. la ditta diMosaico vende i nostri prodotti, in Francia, in Australia ed Inghilterra alcune ditte vendono i nostri prodotti.



  • Come posso avere il listino prezzi?

    Scaricandolo o stampandolo dal sito, via fax, e-mail, o lettera.



  • Vendete anche a privati?

    Si.



  • Quanto costa il materiale a mq?

    A partire da € 135.

    Il costo dipende dai colori e dai formati scelti.