Est-ce qu’on peut visiter la fabrique?

Ça dèpend:
-Au bureau on reçoit sur rendez-vous et on peut choisir les couleurs du catalogue avec les echantillons
-On ne peut pas voir la production dans la fabrique.

Est-ce qu’on peut acheter le matériel?

Oui,  mais on vous rappelle que à la fabrique on reçoit seulement sur rendez-vous. En plus au magasin vous trouvez les mêmes prix que la fabrique.

Est-ce qu’on peut emporter le matériel acheté si on va à la fabrique?

Seulement si on l’a accordé en avance.

Quelle langue écrite préférez-vous?

Si est possible l’italien ou l’anglais, autrement on peut vous répondre aussi en allemand ou en français.

Est-ce qu’on peut utiliser votre verre soit à l’intérieur soit à l’extérieur?

Oui.

Combien de couleurs avez-vous au magasin?

Des milliers.

Est-ce qu’on peut mettre votre verre au mur?

Oui.

Can we put your glass on the floor?

Yes.

Quelle est la dimension d’une plaque?

Consultez la description technique du site sous la rubrique: dimension des plaques.

Combien de tesselles est-ce qu’il y a dans un kg?

450 environ.

Combien de matériel me faut-il?

Ça dépend du format et de l’épaisseur.

Où est-ce qu’on peut trouver les outils?

Chez nous.

Quels outils il faut pour faire une mosaïque?

La marteline avec le taillant et la tenaille.

J’aimerai faire de la mosaïque, pouvez-vous m’aider?

Oui, nous produisons tous les types de verre qui servent pour faire de la mosaïque.

Peut-on polir votre verre?

Oui.

On peut payer comment?

Par virement anticipé ou carte de crédit.

Est-ce qu’on peut payer après avoir reçu le matériel?

Non.

 Dans quels pays livrez-vous votre matériel?

Dans le monde entier.

Vous livrez votre matériel comment?

Exclusivement avec transporteur exprès en Italie et avec transporteur exprès international dans le reste du monde.

Est-ce qu’on peut envoyer notre transporteur pour retirer le matériel?

Oui.

Dans combien de temps livre votre transporteur?

 24-48 heures en Italie et peu de jours dans le reste du monde (par avion).

Combien coûte livrer?

Ça dèpend du poids et de la destination.

Est-ce que je peut avoir le nuancier des smalti?

Oui, avec celui de l’or.

Est-ce que je peut avoir le nuancier de l'or?

Oui, avec celui des smalti. 

Préférez-vous une commande par fax, e-mail ou lettre?

C’est la même chose, nous préférons de toute façon une commande écrite.

On peut choisir et/ou commander les couleurs comment?

On peut choisir les couleurs:
1.    de notre nuancier standard (en vente)
2.    de la brochure photographique (en vente)
3.    directement du site internet
autrement, s’il ne sont pas dans le nuancier :
4.    on peut les commander par un échantillon que vous avez
5.    peint  sur papier (en ce cas il faut décider la quantité minime selon l’échantillon)

Quelle est la commande minime par couleur?

0,100 kg.

Quelle est la quantité minime  qu’on peut commander?

Il faut commander minimum 0,100 kg par chaque couleur, minimum 4 kg en total pour la livraison.

Est-ce qu’il y a une réduction pour de grosses quantités?

Oui, il y a environ 5% de réduction au-delà des 1000 kg .

Quels sont les temps de livraison?

 Le couleurs du nuancier standard sont prêts au magasin, donc on va les livrer dans peu de jours.

 Est-ce qu’on peut acheter directement chez vous?

Bien sûr, nous vendons soit au particulier soit au professionnel. De 0,100 kg à milliers de kg.

Avez-vous des représentants dans mon pays?

Nous vendons directement dans le monde entier. Aux États Unis la maison diMosaico vend nos produits, en France, en Australie et Angleterre il y a quelque maison qui vend nos produits.

Ont-ils les mêmes prix que vous?

Non, la prix est plus haut vu qu’ils sont revendeurs.

Vendez-vous aussi aux particuliers?

Oui.

Je peut avoir le catalogue des prix comment?

On peut le décharger ou imprimer du site, par fax, e-mail ou lettre.

Combien coûte le matériel au mètre carré ?

À partir de €135. Le coût dépend des couleurs et des formats choisis.